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Savoir être ou savoir faire ? Vous choisissez lequel en premier ?

Photo du rédacteur: Frederic HOFFMANNFrederic HOFFMANN


savoir etre

Les soft skills bien sûr ! , ou savoir être, constituent aujourd'hui LE pilier essentiel du développement professionnel. Contrairement aux compétences techniques spécifiques, les soft skills sont transversales et concernent la manière dont un individu interagit avec son environnement professionnel et ses collègues.


Voici une approche par échelle allant du général vers les compétences les plus pointues. C'est toujours bien de commencer par le début !


1. Compétences minimales du savoir être

Ces soft skills sont universelles et servent de socle à toute relation :

  • Communication : Savoir s'exprimer clairement, écouter activement, et adapter son message à son interlocuteur. Cette compétence inclut également la capacité à donner et recevoir du feedback constructif. Quand j'étais professeur de commerce, j'ai eu une classe quelques mois en lycée professionnel en périphérie de Bordeaux. Les élèves ont appris -ils avaient déjà 16-17 ans- à écouter et respecter les autres. L'écoute est de loin la première qualité de tout communiquant !

  • Travail en équipe : Coopérer efficacement avec d'autres personnes, en respectant les différences et en valorisant les points forts de chacun.

  • Adaptabilité : Être flexible face aux changements, qu'ils soient organisationnels ou technologiques.

  • Esprit positif : Maintenir une attitude optimiste et proactive, même dans des situations complexes.


2. Compétences "un cran au-dessus"

Ces compétences sont plus pointues et influencent directement vos relations :

  • Gestion des conflits : Identifier rapidement les désaccords, les aborder avec diplomatie et les résoudre de manière constructive.

  • Empathie : Comprendre et tenir compte des émotions, des besoins et des perspectives des autres pour créer un environnement de travail inclusif.

  • Négociation : Trouver un terrain d'entente dans des situations de désaccord ou lors de transactions.

  • Leadership : Motiver, inspirer et guider une équipe vers des objectifs communs, même sans titre officiel de manager.


3. Compétences stratégiques

Ces soft skills sont les plus recherchées pour jouer dans la cour des grands :

  • Résolution de problèmes : Être capable d'analyse et d'identifier des solutions possibles et implémenter la meilleure stratégie.

  • Gestion de la pression : Savoir rester calme, concentré et productif face à des délais serrés ou des enjeux élevés.

  • Prise de décision éclairée : Peser les risques et opportunités pour choisir la meilleure action dans un contexte d'incertitude.

  • Créativité et innovation : Proposer des idées nouvelles, penser en dehors des cadres traditionnels et contribuer au changement positif dans l'organisation.

  • Intelligence émotionnelle : Reconnaître, comprendre et réguler ses propres émotions tout en influençant positivement celles des autres, notamment en période de crise.


Pourquoi cette échelle ?

Les soft skills évoluent souvent avec l'expérience et les responsabilités.

Au sommet de cette échelle, les compétences comportementales permettent non seulement de se démarquer sur le marché du travail, mais aussi d'avoir un impact stratégique sur une organisation.

Vous l'aurez compris, on ne s'improvise pas sans expérience ou formation. Mais un rappel est toujours bon à prendre. Chez Concilium, nous vous proposons des parcours en fonction de vos besoins spécifiques, en elearning ou en présentiel pour vos équipes. Il est bon de commencer par le début ...


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